GARANTİ VE İADE ŞARTLARI
Genel Şartlar
Sırlı Sepet Medya Limited Şirketi olarak, satışa sunduğumuz tüm ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Ürünlerimiz, teslimat tarihinden itibaren ilgili mevzuat kapsamında garanti altındadır.
İade Koşulları
Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
İade işlemleri için ürünle birlikte fatura ve sipariş numarası ile tarafımıza gönderim yapılması gerekmektedir.
Kargo ve Hasar Kontrolü
Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı bir durum söz konusu ise kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.
İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.
Ürün kaynaklı bir sorun bulunmayan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Garanti Kapsamı
Kullanım süresi içerisinde üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi durumunda ürün:
- Onarılabilir ise ücretsiz onarım yapılır
- Onarım mümkün değilse ürün yenisi ile değiştirilir
Garanti Dışı Durumlar
- Ürünün hatalı veya amacına uygun olmayan şekilde kullanılması
- Fiziksel darbe, kırılma veya deformasyon
- Kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler (ölçü, renk vb.)
İletişim
Garanti ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon / WhatsApp: 0 551 154 72 91
E-posta: [email protected]