SIKÇA SORULAN SORULAR

Taşlarımız %100 Orjinal mi?
SırlıSepet.com olarak, tüm ürünlerimizin orijinalliğine ve kalitesine büyük önem vermekteyiz. Ürünlerimizde kullandığımız taşların tamamı orijinal ve sertifikalıdır. Müşterilerimize en yüksek kalitede ürünler sunma taahhüdümüz doğrultusunda, her bir taşın kaynağı ve özgünlüğü titizlikle doğrulanmıştır. Bununla birlikte, bazı ürünlerimizde sıkıştırma taş (Ceyt) kullanılmaktadır. Bu ürünler, ilgili başlıklarda açıkça “CEYT” olarak belirtilmiştir. Amacımız, müşterilerimize hangi tür taş kullandığımız konusunda şeffaf olmaktır.
 

Taşlarımız nereden geliyor?
SırlıSepet.com ailesi olarak dünyanın farklı yerlerinden özenle seçilmektedir. Her bir taş, kalitesine ve özgünlüğüne dikkat edilerek tedarik edilmektedir. Bazı taşlarımız doğal haliyle bulunurken, bazıları sıkıştırılmış taşlardan (Ceyt) yapılmaktadır ve bu ürünler sirlisepet.com web sitemizde açıkça belirtilmiştir. Taşlarımızın hepsi orijinal ve sertifikalıdır, bu nedenle sirlisepet.com müşterilerimize en iyi kaliteyi sunmayı hedefliyoruz.
 

Ürünler Sertifikalı mı?
Evet, sirlisepet.com üzerinden satılan tüm ürünlerimizin sertifikası bulunmaktadır. Taşlarımızın hepsi orijinal ve sertifikalıdır, bu sayede müşterilerimize en iyi kaliteyi sunmayı hedefliyoruz. Sertifikalar, ürünlerin orijinalliğini ve kalitesini garanti altına almak amacıyla verilmektedir.


Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
sirlisepet.com üzerinden verdiğiniz siparişler, MNG Kargo ile gönderilmektedir. MNG Kargo ile yapılan gönderimler, hızlı ve güvenli bir şekilde 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmaktadır.
 

Ürün elime kaç günde ulaşır?
sirlisepet.com üzerinden verdiğiniz siparişler, MNG Kargo ile gönderilmektedir ve 3 iş günü içerisinde elinize ulaşır. Hızlı ve güvenli bir teslimat sağlamak için özenle çalışıyoruz.
 

Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra kargonuzu takip etmek oldukça kolay. Kargo firması tarafından, siparişinizi verirken kullandığınız telefon numarasına kargonuz yola çıktığında, varış şubesine ulaştığında ve dağıtıma çıktığında olmak üzere 3 ayrı SMS gönderilecektir. Bu sayede, kargonuzun nerede olduğunu adım adım takip edebilirsiniz.

Ayrıca, Sırlı Sepet olarak, ürünü kargoya verdiğimiz gün size WhatsApp hattımız üzerinden kargo takip numaranızı iletiyoruz. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden de kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
 

Kargo ücreti var mı?
Evet, Sırlı Sepet olarak müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için kargo ücretinin belli bir kısmını talep ediyoruz. Şu anki kargo maliyetimiz 70 TL'dir. Ancak bazı özel ürünlerimiz için ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız. Ayrıca, 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti almıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için elimizden geleni yapıyoruz. Detaylı bilgi ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 

İade hakkımız var mı?
Evet, sirlisepet.com üzerinden satın aldığınız ürünler için iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünü aldıktan sonra 14 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecinde ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Değişim imkanı var mı?
Evet, Sırlı Sepet olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, 14 iş günü içerisinde koşulsuz şartsız değişim hakkı sunuyoruz. Ürününüzden memnun kalmadığınızda veya farklı bir modelle değiştirmek istediğinizde, bizimle iletişime geçerek kolayca değişim işlemini başlatabilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli!
 

Garanti var mı?
Evet, sirlisepet.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti, üretim hatalarına ve malzeme kusurlarına karşı koruma sağlar.

Garanti kapsamına giren durumlar şunlardır:
• Üretim hataları
• Malzeme kusurları
• Normal kullanım koşulları altında meydana gelen yapısal bozulmalar
 

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar ise şunlardır:
• Yanlış veya dikkatsiz kullanım sonucu oluşan hasarlar
• Ürünün doğal aşınması ve yıpranması
• Üçüncü şahıslar tarafından yapılan onarım veya değişiklikler

Garanti süresi içinde herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçerek ürününüzü tamir ettirebilir veya değiştirebilirsiniz.
 

Doğal taşlarda neden boyut ve renk farkı var?
Doğal taşlar, doğanın mucizesi olarak her biri kendine özgü ve benzersizdir. Doğanın içinde milyonlarca yıl süren oluşum süreçleri boyunca, taşlar farklı mineral ve elementlerle etkileşime girer. Bu nedenle, aynı tür taşlar bile farklı renk, desen ve boyutlarda olabilir.

Her taşın benzersiz karakteri, doğal olmasının ve hiçbirinin tam olarak diğerine benzememesinin bir sonucudur. Bu eşsiz farklılıklar, taşların doğallığını ve değerini artırır. Sırlı Sepet olarak, sizlere sunduğumuz her taşın bu doğal ve özgün güzellikleri taşıdığını garanti ediyoruz.

Bu nedenle, aldığınız ürünlerdeki küçük boyut ve renk farklılıkları, taşların gerçek ve doğal olduğunu gösterir ve her bir ürünü özel kılar.
 

Ürünlerin faydası var mı?
Ürünlerimizin faydası, kişiden kişiye farklılık gösterebilir. Bu nedenle, %100 fayda sağlayacağını garanti etmek doğru olmaz. Tamamen kişisel deneyimlere bağlıdır; bazı kullanıcılarımız bu ürünlerden büyük fayda sağladığını belirtirken, bazıları ise hiçbir etki görmediklerini ifade edebilmektedir.

Ürünlerimizin üzerinde yer alan dualar, vesile amacıyla kullanılması uygundur. Ancak, en hayırlı olan duaları bizzat okumaktır. Duaların gücüne inanarak, onları hayatınızın bir parçası haline getirmenizi öneririz. Unutmayın ki, her şeyin en doğrusunu ve hayırlısını Allah bilir.
 

Doğal taşların orijinal olduğunu nasıl anlarız?
Doğal taşların orijinal olup olmadığını anlamanın birkaç yöntemi vardır:

1. Görünüm ve Doku: Doğal taşlar, her zaman benzersiz desen ve renk varyasyonlarına sahiptir. Doğal taşların yüzeyinde küçük kusurlar, farklı renk tonları ve damarlar bulunabilir. Tekdüze ve kusursuz görünüme sahip taşlar genellikle sentetik olabilir.

2. Soğukluk: Doğal taşlar, genellikle oda sıcaklığında bile soğuk hissedilir. Bir taşı elinize aldığınızda soğuk hissediyorsanız, bu taşın doğal olma ihtimali yüksektir.

3. Yoğunluk ve Ağırlık: Doğal taşlar, genellikle sentetik taşlara göre daha yoğundur ve daha ağırdır. Aynı boyuttaki sentetik bir taş, doğal taştan daha hafif olabilir.

4. Sertlik ve Dayanıklılık: Her doğal taşın belirli bir sertlik derecesi vardır. Örneğin, kuvars taşları, camı çizebilecek kadar serttir. Sertlik testi ile taşın doğal olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

5. Profesyonel Değerlendirme: En kesin yöntem, taşı bir gemolog veya uzman tarafından değerlendirmektir. Uzmanlar, taşın kimyasal bileşimini ve yapısını analiz ederek orijinalliğini belirleyebilir.

Sırlı Sepet olarak, tüm taşlarımızın orijinal ve sertifikalı olduğunu garanti ediyoruz. Ürünlerimizin her biri, doğal ve gerçek taşlardan üretilmiştir. Web sitemizde, bazı ürünlerimizin sıkıştırılmış taşlardan (Ceyt) yapıldığını belirtiyoruz ve bu ürünler de açıkça etiketlenmiştir.
 

Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sırlı Sepet olarak, müşterilerimize çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz:

1. Havale Yöntemi: Banka havalesi ile ödemenizi kolayca yapabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra, gerekli banka bilgileri size iletilecektir. (sipariş veren kişinin başkası tarafından ödenme sağlanması halinde faturalandırma için tarafımıza bilgi vermesi gerekiyor).

2. Kapıda Ödeme: Siparişinizi teslim alırken nakit ödeme yapabilirsiniz. Bu yöntem, online ödeme yapmak istemeyen müşterilerimiz için idealdir.

3. Kredi Kartı ile Ödeme: Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz, güvenli ödeme aracı kurumumuz olan İyzico tarafından korunur ve işlenir. Kart bilgileriniz bizim tarafımızdan kesinlikle görülmez veya saklanmaz, bu sayede güvenli bir alışveriş deneyimi yaşarsınız.

Farklı ödeme seçeneklerimizle, alışverişlerinizi kolay ve güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
 

Ürünüm renk değiştirdi, ne yapmalıyım?
Doğal taşlar, doğanın benzersiz ve canlı parçaları oldukları için bazı çevresel faktörlerden etkilenebilirler. Taşların renk değiştirmesinin başlıca nedenleri şunlardır:

1. Isı: Yüksek ısı, taşların kimyasal yapısını etkileyebilir ve renk değişikliklerine neden olabilir. Bu nedenle, taşlarınızı aşırı sıcak ortamlardan korumanız önemlidir.

2. Sıvı Teması: Kimyasal maddeler içeren sıvılar (parfüm, temizlik malzemeleri, vs.) taşların yüzeyine zarar verebilir ve renklerinde değişimlere yol açabilir. Taşların suyla uzun süreli temasından kaçınmalısınız.

3. Güneş Işığı: Doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz kalan bazı doğal taşlar, solabilir veya renk değiştirebilir. Taşlarınızı doğrudan güneş ışığından korumanız önerilir.

4. Cilt Teması: Vücut kimyamız, doğal taşlar üzerinde etkili olabilir. Ciltteki yağlar ve ter, zamanla taşın renginde değişikliklere neden olabilir.

Renk Değişikliği Durumunda Ne Yapmalı?

• Temizlik: Taşlarınızı yumuşak bir bez ve hafif sabunlu su ile nazikçe temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyicilerden kaçının.
• Koruma: Taşlarınızı kullanmadığınız zamanlarda güneş ışığından, ısıdan ve kimyasallardan uzak, kuru ve serin bir yerde muhafaza edin.
• Profesyonel Yardım: Eğer taşınızın rengindeki değişiklik sizi rahatsız ediyorsa, bir uzman veya gemologdan yardım alabilirsiniz. Profesyonel temizleme ve bakım yöntemleri ile taşınızın doğal güzelliğini geri kazanabilirsiniz.

Bu gibi durumlarda, Sırlı Sepet olarak rahatsız olmanız halinde sizlere değişim konusunda destek oluyoruz. Sırlı Sepet olarak, ürünlerinizin uzun ömürlü ve güzel kalmasını sağlamak için en iyi bakım yöntemlerini sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyarız. Herhangi bir sorunuz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

 

Doğal taşların bakımını nasıl yapmalıyız?
Doğal taşlarınızı uzun ömürlü ve parlak tutmak için aşağıdaki bakım önerilerini uygulayabilirsiniz:

1. Temizlik:

   • Yumuşak bir bez ve ılık su kullanarak taşlarınızı nazikçe temizleyin. Gerekirse hafif sabun kullanabilirsiniz. Kimyasal temizleyicilerden kaçının.

2. Saklama:

   • Taşlarınızı doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcak ve nemli ortamlardan koruyun. Serin ve kuru bir yerde, yumuşak bir kese veya kutu içinde ayrı ayrı saklayın.

3. Kullanım:

   • Parfüm, saç spreyi ve deterjan gibi kimyasallardan uzak tutun. Taşlarınızı takarken veya çıkarırken dikkatli olun, sert yüzeylere çarpmaktan kaçının.

4. Enerji Temizliği:

   • Taşlarınızın enerjisini nötrlemek için 15 günde bir gece boyunca toprağa bırakabilir veya tuzlu suda bekletebilirsiniz. Bu işlem, taşların enerjisini tazelemek için idealdir.

Bu basit adımlar, doğal taşlarınızın güzelliğini ve enerjisini korumanıza yardımcı olacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
 

Doğal taş kullanmak istiyorum ama hangi taşı kullanacağımı bilmiyorum.
Eğer hangi doğal taşı kullanmanız gerektiği konusunda kararsızsanız, endişelenmeyin! WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek uzman ekibimize danışabilirsiniz. Uzmanlarımız, yapay zeka desteği ile ihtiyaçlarınıza ve enerjinize en uygun olan taşları belirler ve size önerilerde bulunur. Bu sayede, sizin için en uygun ve faydalı doğal taşları kolayca bulabilir ve kullanabilirsiniz.
 

Çakra taşları nelerdir?
Çakra taşları, vücudun enerji merkezlerini dengelemek ve enerji akışını iyileştirmek için kullanılır. Her çakra, belirli bir renk ve enerji frekansına sahiptir ve bu özelliklere uygun taşlarla ilişkilendirilir. İşte ana çakralar ve ilgili çakra taşları:

1. Kök Çakra (Muladhara):

   • Renk: Kırmızı
   • Taşlar: Kırmızı Jasper, Hematit, Siyah Turmalin

2. Sakral Çakra (Svadhisthana):

   • Renk: Turuncu
   • Taşlar: Turuncu Karnelyan, Aytaşı, Topaz

3. Solar Pleksus Çakra (Manipura):

   • Renk: Sarı
   • Taşlar: Sarı Jasper, Kaplan Gözü, Sitrin

4. Kalp Çakra (Anahata):

   • Renk: Yeşil veya Pembe
   • Taşlar: Yeşil Aventurin, Gül Kuvars, Zümrüt

5. Boğaz Çakra (Vishuddha):

   • Renk: Mavi
   • Taşlar: Mavi Dantel Akik, Lapis Lazuli, Akuamarin

6. Üçüncü Göz Çakra (Ajna):

   • Renk: İndigo
   • Taşlar: Ametist, Lapis Lazuli, Sodalit

7. Taç Çakra (Sahasrara):

   • Renk: Mor veya Beyaz
   • Taşlar: Ametist, Kuvars Kristali, Selenit

Çakra taşları, enerji merkezlerinizin dengelenmesine ve ruhsal, duygusal ve fiziksel iyileşmeye katkıda bulunabilir. Her bir çakra taşı, ilgili çakranın enerji akışını desteklemek ve dengelemek için kullanılabilir. Çakra taşlarını meditasyon sırasında, günlük yaşamınızda takı olarak veya çevrenizde bulundurarak kullanabilirsiniz.
 

Taşların bay bayan kullanım farklılığı var mı?
Doğal taşların bir cinsiyeti yoktur; bu nedenle, taşlar bay, bayan veya çocuk herkes tarafından kullanılabilir. Doğal taşların enerjisi ve faydaları, cinsiyet fark etmeksizin herkese hitap eder. Herkes, kendi ihtiyaçlarına ve enerjisine uygun taşı seçebilir ve kullanabilir.
 

İşlenmiş ve işlenmemiş taşların farklılığı nelerdir?
Doğal taşlar, hem işlenmiş hem de işlenmemiş halleriyle eşsiz ve değerlidir. Ancak, her iki tür taşın farklı özellikleri ve kullanımları vardır:

1. İşlenmiş Taşlar:

   • Parlaklık ve Estetik: İşlenmiş taşlar, kesim, cilalama ve şekillendirme işlemleriyle daha parlak ve estetik bir görünüme sahip olur. Bu, taşların takı ve dekoratif amaçlarla kullanılmasını sağlar.
   • Motif ve Yazılar: İşlenmiş taşlar üzerine, dualar, ayetler ve semboller gibi çeşitli motifler işlenebilir. Bu, taşlara manevi bir anlam ve estetik değer katar. Sırlı Sepet olarak, işlenmiş taşlarımızda bu tür özel motifler sunarak, müşterilerimize hem görsel hem de ruhsal açıdan zengin ürünler sunuyoruz.
   • Kullanım Alanları: İşlenmiş taşlar, takı tasarımında, ev dekorasyonunda ve özel koleksiyonlarda yaygın olarak kullanılır.
      

2. İşlenmemiş Taşlar:

   • Doğal Görünüm: İşlenmemiş taşlar, doğanın verdiği ham haliyle, doğal ve organik bir görünüme sahiptir. Bu taşlar, doğallık ve sadelik arayanlar için idealdir.
   • Enerji ve Şifa: Bazı insanlar, işlenmemiş taşların doğal enerjisinin daha güçlü olduğuna inanır ve bu taşları meditasyon, enerji çalışmaları ve şifa uygulamalarında kullanır.
   • Koleksiyon: Doğal taş koleksiyonları yapan kişiler, işlenmemiş taşların benzersiz yapısını ve doğal güzelliğini takdir eder.

Her iki tür taş da kendi içinde değerli ve özeldir. Seçim yaparken, ihtiyaçlarınıza ve tercihinize uygun olanı seçmek önemlidir. İster işlenmiş, parlak ve motifli taşları, ister doğal, ham haliyle işlenmemiş taşları tercih edin, her biri size farklı bir deneyim sunar.

Sırlı Sepet olarak, hem işlenmiş hem de işlenmemiş doğal taşlarla ilgili geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
 

Elden satışınız var mı?
Sırlı Sepet olarak, online bir mağazayız ve ürünlerimizi genellikle internet üzerinden satışa sunuyoruz. Ancak, İstanbul Tuzla'da bulunan ofisimizde özel durumlar için elden teslimat imkanı da sunuyoruz.
Eğer belirli bir modeli almayı planlıyorsanız ve bu modeli elden teslim almak istiyorsanız, önceden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Siparişinizi ve teslimat talebinizi bize telefonla veya yazılı olarak ilettiğinizde, ofisimize yakın bir yerde elden teslimat düzenleyebiliriz.
Bu sayede, ürününüzü hızlı ve kolay bir şekilde teslim alabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz veya elden teslimat talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
 

Yurtdışına kargo var mı?
Evet, Sırlı Sepet olarak yurtdışına kargo hizmeti sunuyoruz. Ancak, bu hizmetimiz belirli bir alışveriş tutarını geçmesi durumunda geçerlidir. Yurtdışına kargo gönderimi için minimum alışveriş tutarı, kargo dahil 100 Euro'dur.
Ağırlıklı olarak Avrupa ülkelerine gönderim sağlıyoruz. Orta Asya ülkelerine kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. Sipariş vereceğiniz ülke için detaylı bilgi almak ve sorularınızı sormak için WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
Bu tutarı geçtiğinizde, siparişiniz güvenli bir şekilde yurtdışındaki adresinize gönderilecektir. Herhangi bir sorunuz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
 

Büyük satış platformlarında mağazanız var mı?
Evet, Sırlı Sepet olarak büyük satış platformlarında da mağazalarımız mevcut. Hepsiburada ve Trendyol'da yer alan mağazalarımız aracılığıyla da ürünlerimizi satın alabilirsiniz. Her masada varız diyebiliriz; siz neredeyseniz, biz de oradayız. Dilediğiniz platform üzerinden güvenle sipariş verebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti ve size en iyi hizmeti sunmak bizim önceliğimizdir. Teşekkür ederiz!